ก้าวแรกสู่ความเป็นผู้นำ วิธีเพิ่มทักษะการบริหารทีมสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่

การจะเป็นผู้นำที่ดีนั้นทักษะต่าง ๆ ที่ใช้ในการบริหารจัดการทีมถือว่าเป็นเรื่องสำคัญ ถ้าคุณบริหารจัดการทีมไม่ได้ พนักงานทุกคนก็จะทำงานกันแบบตัวใครตัวมัน ไม่มีใครสนใจเป้าหมายขององค์กร แต่ละคนก็แค่ทำงานให้จบไปวัน ๆ เท่านั้น

แต่ถ้ามีการบริหารจัดการที่ดีก็จะทำให้พนักงานทุกคนร่วมแรงร่วมใจกันทำงานให้สำเร็จ ผลงานทุกอย่างที่ถูกผลิตออกมาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังช่วยให้ใช้ทรัพยากรขององค์กรได้อย่างคุ้มค่า ได้ทั้งผลงานและยังมีความสุขในการทำงานกันทั้งทีม

ทักษะความเป็นผู้นำที่ดี มีประโยชน์อย่างไร ?

ทักษะความเป็นผู้นำหรือ Leadership Skill ถือว่าเป็นความสามารถหลักที่ผู้ประกอบการทุกคนควรต้องมี โดยทั่วไปแล้วทักษะความเป็นผู้นำก็จะประกอบด้วยทักษะย่อย ๆ หลายด้านที่นำมาใช้ในการบริหารจัดการ ถ้าสามารถขัดเกลาทักษะในการเป็นผู้นำได้ก็จะช่วยให้การสื่อสารภายในองค์กรดีขึ้น พนักงานทุกคนจะรู้เป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน การตัดสินใจเรื่องง่ายจะรวดเร็ว เด็ดขาด ใช้เวลาในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังสร้างแรงจูงใจให้พนักงานตั้งใจทำงานกันเป็นทีมได้อีกด้วย

ทำไมต้องมีการบริหารทีม ?

การบริหารทีมคือความสามารถในการวางแผน จัดระเบียบ ประสานงาน และควบคุมการทำงานของสมาชิกในทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ถ้าผู้นำมีทักษะบริหารจัดการทีมที่ดีก็จะสนับสนุนการทำงานของทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีส่วนร่วมในการสร้างแรงบันดาลใจ สร้างทีมเวิร์ค ส่งผลให้ได้งานที่มีคุณภาพโดยที่พนักงานจะทำงานกันน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

“แล้วต้องมีทักษะแบบไหนบ้าง ?”

ทักษะการบริหารจัดการทีมก็คล้ายทักษะการเป็นผู้นำหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการวางแผน การแก้ปัญหา การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และทักษะอื่น ๆ อีกหลายอย่างที่ทำให้พนักงานต้องการที่จะทำงานกับองค์กรของคุณ ในขณะเดียวกันก็เข้าใกล้ความสำเร็จขององค์กรไปด้วยพร้อมกัน

วิธีเพิ่มทักษะการบริหารทีมสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่

สำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ที่ยังบริหารจัดการทีมได้ไม่ดีนัก เราก็มีวิธีเพิ่มทักษะการบริหารทีมสำหรับผู้บริหารมือใหม่มาฝากกันดังนี้

ก่อนที่จะจัดการทีมได้ คุณต้องเริ่มจากความตรงไปตรงมา ทำอะไรด้วยความโปร่งใส ทุกอย่างต้องมีเหตุผล ตรวจสอบได้ และจะต้องยึดเป้าหมายขององค์กรเป็นหลัก

เริ่มต้นด้วยความตรงไปตรงมา

การจัดการทีมที่ดีจะต้องมีความตรงไปตรงมา ทำอะไรด้วยความโปร่งใส จริงใจ ไม่ว่าจะเป็นนโยบายองค์กรหรือขั้นตอนในการทำงานอะไรก็ต้องตรวจสอบได้ มีที่มาที่ไปที่ชัดเจน ซึ่งจะต้องทำเพื่อประโยชน์ขององค์กรเป็นหลักแต่ก็ต้องวางแผนโดยเห็นใจพนักงานทุกคนด้วย เท่านี้

ตั้งเป้าหมายให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร

ในการวางแผนงานจะต้องมองเป้าหมายขององค์กรเป็นหลัก เมื่อวางแผนทำงานในทีมก็จะต้องมีนโยบายเพื่อสนับสนุนเป้าหมายขององค์กรด้วยเช่นกัน พนักงานทุกคนจะต้องเข้าใจเป้าหมายเพื่อให้ทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต้องมีแผนสำรอง

หนึ่งในทักษะสำคัญที่ผู้นำทุกคนต้องมีคือการวางแผนที่รัดกุม แน่นอนว่าไม่มีแผนงานไหนในโลกที่ไม่มีข้อผิดพลาด ดังนั้นคุณจะต้องประเมินและปรับปรุงแผนอยู่เป็นระยะ ๆ และต้องวางแผนสำรองเผื่อกรณีเกิดเหตุไม่คาดฝันเอาไว้เสมอเพื่อให้ทีมสามารถผ่านอุปสรรคเหล่านั้นไปได้แบบไม่ติดขัด

ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ

การพัฒนาทักษะบริหารจัดการที่ดีจะต้องใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ ไม่ว่าจะตัดสินใจเรื่องอะไรก็ต้องใช้ข้อเท็จจริงเป็นหลัก ไม่ปล่อยให้อารมณ์เป็นใหญ่ การรับข้อมูลก็ควรทำอย่างละเอียด รอบด้าน และต้องตรวจสอบข้อมูลก่อนนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจทุกครั้ง

ผู้นำที่ดีจะต้องมีทักษะในการฟัง เพราะการฟังจะช่วยเพิ่มพูนความรู้ ช่วยให้เข้าใจความต้องการของพนักงาน และยังได้ไอเดียในการทำงานแบบใหม่ ๆ เมื่อฟังมาแล้วจะต้องจดประเด็นที่สำคัญ เมื่อตัดสินใจอะไรก็ต้องนำความคิดเห็นของคนอื่นมาประกอบการตัดสินใจด้วย

หัดเป็นผู้ฟังที่ดี

หนึ่งในคุณสมบัติของผู้นำที่ดีก็คือการฟัง เพราะการฟังจะช่วยเพิ่มพูนความรู้และยังช่วยให้เข้าใจว่าพนักงานของคุณคิดอะไร รู้สึกอย่างไร หรือมีไอเดียอะไรที่น่าสนใจมานำเสนอบ้าง ดังนั้นควรพูดคุยกับทีมงานอยู่เรื่อย ๆ แล้วจดบันทึกเรื่องสำคัญ ๆ เอาไว้ และจะต้องไม่ตัดสินอะไรตามความคิดของตัวเองฝ่ายเดียว

สื่อสารให้ชัดเจน

การทำงานเป็นทีมจะต้องมีการสื่อสารที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งแผนงาน การสั่งงาน การพูดคุยปรึกษา เพื่อให้ทุกคนได้ใจความสำคัญของงานกันอย่างตรงประเด็น ไม่มีรายละเอียดอะไรตกหล่น ถ้าสื่อสารภายในทีมได้ดีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

รู้จักการติชม

ถ้ารู้จักพูดอย่างถูกวิธีแล้ว การติชมก็จะช่วยสะท้อนให้เห็นทั้งจุดเด่นและจุดด้อยของทีมงานทุกคนได้ การชมจะช่วยให้ทีมงานรู้จุดเด่นของตัวเองแล้วนำมาใช้กันได้อย่างถูกทาง ส่วนการติก็จะทำให้ทีมงานรู้จุดด้อยและนำมาปรับปรุงได้ และคุณก็ต้องพร้อมรับการติชมจากลูกน้องเพื่อนำมาพัฒนาตัวเองเช่นกัน ในกรณีที่ไม่อยากติชมแบบรายบุคคลก็อาจจะใช้เป็นการให้ฟีดแบ็คจากงานของทีมก็ได้

สร้างความไว้วางใจกันในทีม

ถ้าทีมงานไม่มีความไว้วางใจกัน งานก็จะออกมาไม่มีคุณภาพตามไปด้วย หรือการจะเกี่ยงกันทำงานจนพลาดงานสำคัญได้ ความไว้วางใจจะเริ่มเกิดขึ้นเมื่อทำงานร่วมกัน ใช้เวลาไปด้วยกัน ซึ่งอาจสร้างความไว้วางใจเพิ่มด้วยการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ให้พนักงานได้ร่วมมือร่วมใจกันทำอะไรบางอย่างก็ได้

การแสวงหาความรู้ใหม่ ๆ จะช่วยเพิ่มทั้งความสามารถของตัวคุณเองและความสามารถของทีม ไม่ว่าจะเป็นการหาความรู้ในการทำงานหรือจะเป็นการหาเครื่องมือและเทคโนโลยีต่าง ๆ มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานก็ตาม

แสวงหาความรู้ใหม่ ๆ

ผู้นำที่ดีจะต้องมีการแสวงหาความรู้ใหม่ ๆ มาใช้เพิ่มพูนความสามารถของตัวเองอยู่เรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นความรู้เพื่อพัฒนาทักษะของตัวเอง ความรู้เพื่อการทำงานเป็นทีมของพนักงาน รวมไปถึงเครื่องมือใหม่ ๆ ที่นำมาใช้ทุ่นแรงหรือเพิ่มคุณภาพของผลงานได้

เรียนรู้จากคนอื่น

การจะพัฒนาทักษะได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต้องมีแบบอย่างที่ดี ดังนั้นให้คุณลองดูว่าผู้นำหรือผู้บริหารที่คุณชื่นชมนั้นมีจุดเด่น จุดด้อย ทักษะ หรือมีวิธีการทำงานแบบไหน จากนั้นก็นำมาวิเคราะห์แล้วปรับใช้งานภายในองค์กรตัวเอง หรือถ้ารู้จักกันเป็นการส่วนตัวอยู่แล้วก็ขอคำปรึกษาจากพวกเขาตรง ๆ เลยก็ได้

แนะนำเคล็ดลับการบริหารทีมสำหรับผู้นำมือใหม่

ใครที่เพิ่งหัดเป็นผู้นำมือใหม่และยังไม่รู้ว่าตัวเองควรมีวิธีบริหารจัดการทีมอย่างไรบ้าง เราก็มีเคล็ดลับบางอย่างมาแนะนำกันเพื่อให้การทำงานเป็นทีมมีประสิทธิภาพมากที่สุด

พัฒนาทักษะที่ต้องใช้ในการเป็นผู้นำ

เมื่อต้องเป็นผู้นำหรือหัวหน้าก็จะมีทักษะในการทำงานที่ต่างจากตำแหน่งอื่น ๆ ซึ่งสามารถพัฒนาได้ด้วยการฝึกฝน การฝึกอบรม ค่อย ๆ ทดลองปฏิบัติไปเรื่อย ๆ เพื่อให้มีประสบการณ์แล้วทักษะต่าง ๆ ที่จำเป็นจะค่อย ๆ พัฒนาขึ้น โดยจะมีทักษะสำคัญดังนี้

ทักษะความเป็นผู้นำที่ควรถูกพัฒนาคือทักษะในการให้แรงบันดาลใจ การวางแผนงาน การจัดการเวลา การสื่อสาร และการคิดวิเคราะห์ เพราะทักษะเหล่านี้คือทักษะเบื้องต้นที่จะทำให้การทำงานเป็นทีมมีประสิทธิภาพ

ทักษะการให้แรงบันดาลใจ

การให้แรงบันดาลใจถือว่าเป็นทักษะที่สำคัญมากสำหรับการเป็นผู้นำ ซึ่งจะเป็นทั้งการกระตุ้นให้ทีมงานมีแรงบันดาลใจในการทำงาน การพูดสร้างบรรยากาศให้ทีมงานทำงานได้อย่างมีความสุข เทคนิคในการให้แรงบันดาลใจก็มีอยู่หลายอย่างแต่คุณจะต้องทำโดยเข้าใจพื้นฐานพนักงานแต่ละคนอย่างละเอียดด้วย

ทักษะการวางแผนงาน

เมื่อเริ่มต้นการเป็นผู้นำ ความรับผิดชอบในการวางแผนต่าง ๆ ก็จะตกมาเป็นหน้าที่ของคุณด้วย คุณจะต้องวางแผนการทำงานอย่างรอบคอบ รอบด้าน คำนึงถึงปัจจัยต่าง ๆ ให้ครบถ้วนโดยใช้เป้าหมายขององค์กรเป็นหลัก และจะต้องมอบหมายงานให้ทีมงานอย่างยุติธรรม ดึงจุดเด่นของทีมงานทุกคนออกมาให้เป็นประโยชน์

ทักษะการจัดการเวลา

เพราะเวลาไม่สามารถย้อนคืนมาได้ ผู้นำที่ดีจึงต้องรู้วิธีจัดการเวลาให้คุ้มค่า ต้องลำดับความสำคัญของแต่ละงานมาอย่างถี่ถ้วนและวางแผนให้ดีว่าควรจะต้องทำอะไรตอนไหนเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงตามเวลาที่กำหนดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่บีบเวลาพนักงานมากเกินไป และจะต้องไม่กระชั้นชิดกับกำหนดการเสร็จงานมากเกินไป ต้องมีเวลาเผื่อเอาไว้แก้ไขความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ด้วย

ทักษะการสื่อสาร

แค่มีผู้นำสื่อสารไม่ชัดเจนคนเดียวก็อาจจะทำให้งานพังได้ทั้งงาน เพราะหัวหน้าทีมคือผู้ที่นำนโยบายองค์กรมาบอกให้ลูกน้องรู้ว่าใครต้องทำอะไรบ้าง ถ้าการสื่อสารไม่ชัดเจน ลูกน้องก็ทำผิดเป้าหมายได้ง่าย ดังนั้นการสื่อสารต่าง ๆ ของหัวหน้าหรือผู้นำจะต้องชัดเจน ตรงประเด็น และมีการให้รายละเอียดเพิ่มเพื่อให้ลูกน้องเข้าใจสิ่งที่ต้องการสื่อมากขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นการมอบหมายงาน การปรึกษา หรือการให้ข้อเสนอแนะต่าง ๆ ก็ตาม

ทักษะการคิดวิเคราะห์

การเป็นหัวหน้าจะต้องรับมือกับทุกปัญหากันอยู่ทุกวัน ดังนั้นการคิดวิเคราะห์จะต้องรอบด้าน แม่นยำ ต้องใช้เหตุผลในการตัดสินใจโดยไม่มีอารมณ์หรืออคติส่วนตัวเข้ามาเกี่ยวข้อง นอกจากจะต้องจัดการกับปัญหาภายนอกที่รุมเร้าเข้ามาแล้วยังต้องจัดการความขัดแย้งภายในทีมหรือภายในองค์กรให้เป็นด้วย

ฝึกฝนเทคนิคการบริหารจัดการ

แน่นอนว่าการเป็นผู้นำต้องสามารถบริหารจัดการงานต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี ดังนั้นถ้าคุณได้มาเป็นหัวหน้ามือใหม่ก็ต้องฝึกฝนเทคนิคการบริหารจัดการต่าง ๆ เอาไว้รับมือกับสถานการณ์ทั้งหลายด้วยเช่นกัน โดยจะมีเทคนิคที่ผู้นำทุกคนควรศึกษาไว้ดังนี้

เทคนิคการบริหารจัดการที่ควรฝึกฝนจะมีการวางกลยุทธ์เชิงรุก การพัฒนาความสามารถของทีมงาน และต้องฝึกฝนการคิดและการตัดสินใจเพื่อให้การทำงานเป็นทีมเป็นไปได้อย่างราบรื่น

วางกลยุทธ์เชิงรุก

ในการวางแผนงานหรือกลยุทธ์ต่าง ๆ ถ้ามัวแต่ใช้วิธีตั้งรับหรือดำเนินงานกันอย่างปลอดภัยก็อาจจะพลาดโอกาสดี ๆ ไปหลายอย่าง หรืออาจจะแพ้คู่แข่งที่มักจะใช้กลยุทธ์เชิงรุกกันอยู่เสมอ ดังนั้นกลยุทธ์ที่จะนำมาใช้ควรเป็นกลยุทธ์ที่วิ่งเข้าหาลูกค้าแทนที่จะให้ลูกค้าเป็นฝ่ายเข้ามาหาเอง และจะต้องคำนึงถึงจุดแข็ง จุดอ่อน รวมไปถึงปัจจัยต่าง ๆ ขององค์กรว่าใช้กลยุทธ์แบบไหนแล้วจะไปถึงเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

พัฒนาความสามารถทีมงาน

การมีทีมงานที่ดีจะช่วยให้องค์กรไปถึงเป้าหมายได้ง่ายและไวขึ้น ดังนั้นการพัฒนาความสามารถของทีมงานจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้นำควรทำ โดยอาจจะใช้การจัดฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะต่าง ๆ ของทีมงานก็ได้ หรือจะทำเวิร์คชอป การจัดประชุมเพื่อพูดคุยแข็งและจุดอ่อน และจะต้องใส่ใจทีมงานทุกคน ควบคุมดูแลกันอย่างยุติธรรมเพื่อสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดีด้วย

ฝึกฝนการคิดและตัดสินใจ

เพราะผู้นำต้องเป็นคนแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ทุกวัน ดังนั้นผู้นำจะต้องฝึกฝนในด้านการคิดและตัดสินใจให้เฉียบขาด ต้องมองปัญหาให้แตกแบบรอบด้าน และจะต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ในการพัฒนาทักษะการคิดและการตัดสินใจอาจเริ่มจากการศึกษาตัวอย่างจากผู้นำขององค์กรชั้นนำอื่น ๆ ที่มีชื่อเสียงก็ได้ว่าพวกเขาตัดสินใจอย่างไรภายใต้สถานการณ์และปัจจัยแบบไหนบ้าง

สร้างการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

รูปแบบในการบริหารจัดการนั้นมีอยู่หลายแบบ ซึ่งความจริงแล้วก็ไม่ได้มีกฎตายตัวว่าต้องทำแบบไหน ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ ที่มีภายในองค์กรและสถานการณ์ตลาด ในการสร้างรูปแบบการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพจะต้องสร้างปัจจัยต่าง ๆ ดังนี้

ในการสร้างการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพจะต้องทำให้ทุกคนได้ผลประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นตัวของคุณเอง พนักงาน และองค์กร โดยจะต้องใช้อำนาจของผู้นำอย่างถูกต้อง ต้องสร้างความสามัคคีภายในทีม ให้อิสระทางความคิด และจะต้องสอนรวมไปถึงควบคุมงานเป็นด้วย

– ใช้อำนาจอย่างถูกต้อง : การใช้อำนาจของหัวหน้าจะต้องใช้กันอย่างยุติธรรม ไม่ลำเอียง และต้องสั่งงานอย่างชัดเจนโดยยึดเป้าหมายขององค์กรเป็นหลัก

– สร้างความสามัคคี : หัวหน้าจะต้องสร้างบรรยากาศในทีมที่ดี พยายามมอบหมายงานให้พนักงานร่วมมือกันทำงานเพื่อผลสำเร็จ

– ให้อิสระทางความคิด : หัวหน้าจะต้องไม่ยึดความคิดของตัวเองเป็นใหญ่ พนักงานทุกคนต้องแสดงความคิดเห็นได้เพื่อให้เกิดไอเดียใหม่ ๆ ในการทำงาน

– สอนและควบคุมงานเป็น : หัวหน้าจะต้องรู้วิธีสอนงานลูกน้อง แจกจ่ายงานให้เหมาะสมกับความสามารถ และจะต้องควบคุมงานเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จได้อย่างราบรื่น

บทสรุปก้าวแรกสู่ความเป็นผู้นำ : วิธีเพิ่มทักษะการบริหารทีมสำหรับผู้ประกอบการมือใหม่

ทีมงานนั้นมีเอาไว้เพื่อให้ทุกคนช่วยกันผลักดันให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย เป็นการเพิ่มคนทำงานเพื่อให้งานสำเร็จได้ง่ายขึ้น ทำให้องค์กรสามารถตั้งเป้าหมายได้ไกลขึ้น ก้าวแรกสู่ความเป็นผู้นำจึงต้องมีทักษะการบริหารทีมที่ดีเพื่อให้นำองค์กรของคุณไปสู่เป้าหมายได้

สำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ที่ยังไม่มีทักษะเหล่านี้ก็ต้องพัฒนาขึ้นมาให้ได้ หากขาดทักษะสำคัญในการบริหารทีมไปแล้วก็จะทำให้ทีมงานของคุณทำงานร่วมกันไม่ได้ ขาดความสามัคคีในทีม ซึ่งจะส่งผลต่อคุณภาพของผลงานหรืออาจจะทำงานได้ไม่เสร็จภายในเวลาที่กำหนด